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電話オペレーター（テレフォンオペレーター）とは、
企業などの電話対応がおもな仕事です。顧客から電話を通じて寄せられる
サービスに関する問い合わせや商品の注文などに対応します。シフト制の仕事が多く
勤務日数や時間に融通が利く利点があり、年齢性別を問わず活躍する事ができる、
といった点で、多くの人に就業チャンスがある仕事です。
電話オペレーターになるには、
電話オペレーター技能検定(国家資格ではありません）で一定の研修を受けた後、
プロとしての活躍の場があります。
金融機関（銀行・証券・生損保）や携帯・インターネットサービス会社や
通信販売会社など、多くの企業がコールセンターを設置して顧客に対する
サービスを充実させようとしている現在、
電話オペレーターは需要の大きい仕事であるといえます。 |
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■問い合わせ先■
（財）日本電信電話ユーザ協会
http://www.jtua.or.jp/
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